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（一）手艺效劳

1. 提供行业生长动态
；

2. 与客户配合钻研手艺计划，提供历程设计图纸，以资助用户完善工程的整体设计，提高产品质量
；

3. 投标前、后举行完善的产品手艺交底，在尊重招标书要求的条件下，体现客户刷新建议
；

4. 工程出厂前，我公司将约请用户代表验收，并派有履历的工程设计职员对用户代表举行手艺交底并培训用户代显露实操作
；

5. 按条约要求提供产品使用、维护说明书、装备的原理图、接线图、施工图等手艺资料及备品备件。

（二）售后效劳

1. 供方免费对需方事情职员举行义务操作培训，解说产品的结构，操作注重事项，教授产品的操作及简朴维护保养知识，使之抵达使用操作、运行保养、维修磨练之手艺。

2. 装备运抵现场，我方售后效劳工程师同时抵达，一同开箱磨练、验收，并提供有关装备的搬运、仓储注重事项的手艺咨询效劳。

3. 产品装备自运抵客户工程目的地起，供方凭证客户工程妄想进度，协助和指导装备装置、调试。

4. 装备装置完毕后，协助举行通电试验，模拟联动和带负荷试运行检测，直至知足送电运行的要求，作为条约产品完工交接。

5. 供方对售生产品装备自送电后产品质量保修期12个月，按期在每6个月时代对用户举行回访和免费对装备举行现场巡检、保养、维护，对供方的装备的主要元件在质保期内由于质量问题引起的损坏，举行免费维修或替换，包管产品的可靠运行和维护用户的利益。

6. 质量包修期终止后，供方将继续实验客户回访和对装备举行巡检、维护，按期在每6个月时代协助客户对条约产品举行维护保养
；继续肩负保修的责任和义务，并且在产品售后效劳中所爆发的一切用度只收取替换元器件的本钱费。

7. 产品实验终身效劳制和24小时效劳，对需方提出的装备问题，做到30分钟内回复，如买方发明卖方提供装备爆发故障需要维修，我公司将在最短的时间内抵达现场，使问题获得实时的处置惩罚，让装备尽快地恢复运行，包管产品的可靠运行和维护用户的利益
；

8. 客户订购装备如没有备品备件，供方可在实验售后效劳时提供备份件包管客户装备的一连运行，待故障部件修复后再行换回。

9. 增强与用户的联系，重视用户的意见，制订各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品举行回访，相识装备的运行情形，以确保用户的恒久、清静、可靠地使用我公司的装备。